利用規約｜リレーションログ

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社リレーションベース（以下「当社」といいます）が提供するサービス「リレーションログ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する法人または個人（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

「本サービス」：当社が提供するパートナー営業向けの関係管理・SFA/CRM サービス「リレーションログ」。
「利用者」：本サービスの利用契約を締結し、または本サービスを利用する法人・個人。
「利用契約」：本規約に基づき当社と利用者との間で成立する本サービスの利用に関する契約。
「お客様データ」：利用者が本サービスに入力・登録・保存する情報（利用者のパートナー企業・エンド顧客の担当者に関する個人情報、メール取り込み機能により利用者の専用アドレス宛に受信し本サービスに保存されたメールの内容、名刺の画像、録音から文字に起こした内容を含みます）。
「テナント」：利用者ごとに分離された本サービス上のデータ領域。

第2条（本規約への同意・適用）

利用者は、本規約の全内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
本規約は、本サービスの利用に関して当社と利用者との間に適用されます。

第3条（登録・アカウント）

本サービスは招待制です。利用者の管理者が登録したメールアドレスでのサインアップにより、利用者のテナントに参加できます。
利用者は、アカウント情報（ログイン情報を含む）を自己の責任で適切に管理するものとし、第三者による不正利用について当社は責任を負いません。
当社は、登録情報に虚偽がある場合その他当社が不適当と判断した場合、登録を拒否・取消しできるものとします。

第4条（料金・支払い）

本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表によります。月額料金は前払い（当月分を当月請求）とし、支払方法・支払期日は当社が請求時に案内するところによります。
当社は、無償の試用期間（トライアル）を設けることがあります。試用期間の満了後に利用契約が締結されない場合、本サービスは閲覧のみ可能な状態となります。
利用者が支払を遅滞した場合、当社は本サービスの提供（データの新規入力・編集）を停止できるものとします。停止は利用契約の終了ではなく、支払の確認後に解除します。

第5条（お客様データの取扱い・利用者の表明保証）

お客様データに関する個人情報について、利用者が個人情報取扱事業者であり、当社はその取扱いの委託を受けた委託先の立場で処理します。詳細は当社プライバシーポリシーおよび「個人データの取扱いに関する覚書」に定めます。
利用者は、お客様データについて、次の事項を表明し保証します。

お客様データ（個人情報を含む）を適法かつ適正な方法で取得していること。
本サービスでの利用（保存・AI による処理・第三者への委託を含む）に必要な本人の同意その他の適法な根拠を、利用者の責任で確保していること。
本サービスでは、AI 処理、音声の文字起こし、メールの受信・中継、通知メール、ホスティング等の機能提供に伴い、お客様データを含み得る情報が外国にある事業者によって処理されることがあることについて、必要な同意取得・通知その他の適法な根拠を利用者の責任で確保すること。AI 処理には、利用者の操作に基づく処理のほか、保存済みの記録から要約を定期的に自動生成する処理を含みます。
メール取り込み機能を利用する場合、専用アドレスに送信されたメール（送信者である第三者の個人情報を含み得ます）が本サービスに保存されることについて、必要な適法性を利用者の責任で確保すること。
録音機能を利用する場合、会話の相手方から録音について必要な同意を得ること。

利用者は、法令に違反する方法で取得したデータ、第三者の権利を侵害するデータ等を本サービスに入力しないものとします。
当社は、本サービスの提供・改善のために、個人を特定しない統計的な形でお客様データを利用することがあります。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
当社または第三者の権利を侵害する行為
本サービスへの不正アクセス、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、その他本サービスの解析を試みる行為
本サービスの運営を妨害する行為、過度な負荷をかける行為
他の利用者・第三者のアカウントやデータへの不正なアクセス
反社会的勢力に利益を供与する行為
その他当社が不適切と判断する行為

第7条（サービスの提供・変更・中断）

本サービスは、現状有姿（AS IS）で提供されます。当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、完全性・正確性・有用性・継続性・エラーがないことを保証しません。
当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することがあります。保守・障害・不可抗力等により予告なく一時中断する場合があります。
当社は、本サービスの稼働率（SLA）を現時点では保証しません。

第8条（データのバックアップ）

当社は本サービス上のデータについて合理的なバックアップに努めますが、利用者は、重要なデータについて利用者自身でも必要なバックアップを行うものとします。データの消失について、当社の責任は第10条の範囲に限られます。

第9条（利用契約の終了・終了後のデータの取扱い）

利用者は、当社所定の方法により利用契約の解約を申し出ることができます。
利用契約の契約期間は1か月（暦月）とし、利用者または当社から解約の申出がない限り、同一条件で1か月ごとに自動更新されます。最低利用期間は設けません。
利用者は、当社所定の連絡先（[email protected]）へのメールにより、いつでも解約を申し出ることができます。解約は、申出をした月の末日に効力を生じます。
利用開始月の月額料金は日割で計算します。解約月の月額料金の日割計算および返金、ならびに初期費用の返金は行いません。
当社は、利用者が本規約に違反した場合その他相当の事由がある場合、事前の通知なく利用契約を解除し、または本サービスの提供を停止できます。
利用契約の終了後、当社は 90 日間の保持期間を設け、保持期間の経過後、お客様データを遅滞なく削除します（法令に基づき保存が必要な場合を除く）。保持期間中に利用者が契約を再開した場合、お客様データは終了時点の状態から利用を再開できます。
利用者は、終了前に必要なデータの控えを利用者自身で確保するものとします。

第10条（責任の制限・免責）

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当社の故意または重過失による場合を除き、損害発生時から遡って過去1か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
当社は、逸失利益・機会損失・データ滅失に伴う損害・間接損害・特別損害について、当社が予見し、または予見し得た場合であっても、賠償の責任を負いません（当社の故意または重過失による場合を除く）。
天災地変、通信回線の障害、再委託先（クラウド事業者等）の障害その他当社の合理的支配を超える事由による損害について、当社は責任を負いません。

第11条（秘密保持）

当社および利用者は、本サービスの提供・利用に関して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいしないものとします。

第12条（反社会的勢力の排除）

当社および利用者は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関与していないことを表明し、保証します。これに反することが判明した場合、相手方は催告なく利用契約を解除できます。

第13条（本規約・本サービス・料金の変更）

本規約は、民法第548条の2第1項に定める定型約款に該当します。当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約を変更できます。
- (1) 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- (2) 変更が利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、本規約を変更するときは、効力発生日の1か月前までに、変更後の内容と効力発生日を本サービス上の掲示または利用者の管理者へのメールで周知します。軽微な変更（表記の修正・連絡先の変更等）はこの期間を短縮することがあります。
当社は、本サービスの機能・仕様・提供方法を、利用者への事前の通知なく追加・変更することがあります。ただし、利用者に重大な不利益を及ぼす変更（主要な機能の廃止等）は、前項に準じて事前に周知します。
当社は、利用料金を改定することがあります。改定は、効力発生日の2か月前までに利用者の管理者へメールで通知します。改定後の料金は、通知後に到来する最初の契約更新日から適用します。利用者は、改定に同意しないときは、効力発生日までに第9条の方法で解約できます。
変更後に利用者が本サービスを利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第14条（知的財産権等）

本サービスを構成するプログラム、画面、デザイン、文章、商標その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様データに関する権利は、利用者または当該データについて正当な権利を有する第三者に留保されます。
利用者は、当社に対し、本サービスの提供・運営・保守および本規約、プライバシーポリシーその他の合意に従った処理に必要な範囲で、お客様データを取り扱う権限を付与します。

第15条（準拠法・裁判管轄）

本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月1日

株式会社リレーションベース

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